「Web戦略」をメインに、「サイト企画」「Webマーケティング」をまとめて支援することを、満丸株式会社ではWebコンサルティングと定義し、成果を出していただくための支援をしています。戦略だけではなく、実施まで見通すことが成果につながる重要なポイントです。

• Web戦略

  基本方針づくり

  誰に対して、どのような価値を提供し、どんな成果を出すのか決めること。

• サイト企画

  具体策の策定

  戦略を実現するために、伝えるべきことは何か、どんなサイトをつくるか。
  詳しくはWeb制作ページへ

• Webマーケティング

  集客計画

  どう集客していくか、どう実現するか。
  詳しくはWebマーケティングページへ

※「サイト企画」と「Webマーケティング」は密接に関連し、サイト企画段階でマーケティングの手段も想定しながら考えます。

実は、WebコンサルティングをしなくてもWebサイトを作ることはできます。
ユーザーを顧みない自分の好みのデザイン、具体性のない文章・・・、
けれども、それでは伝えるべきことが伝わらず、思うような成果を出すことはできません。

Webコンサルティングの中でもWeb戦略を立案することは最も重要です。
Web戦略では、「成功する確率を上げる」ために、誰に対して、どのような価値を提供し、どのような成果を出すのか、という基本方針づくりをします。

Web戦略の前に、事業内容を再確認する

Webサイトを制作することは、会社や事業の原点を見直すきっかけにもなります。
そもそも対象の商品やサービスがすごければ更に成果が出ますし、その逆であれば結果は期待できず、

商品やサービス × Web戦略 × サイト企画 × Webマーケティング ＝ 成果

という掛け算のように結果に影響します。無駄な投資にならないよう、会社や事業の本質的なことがらを整理し、商品やサービスの内容、事業の売上比率や事業の将来性についてどうお考えか、などを再確認した上で、Webサイトが担う役割と達成したい成果を考えます。

「良いサイト」の定義を固める

やりたい、こうなりたい等の目的や成果目標を実現する「いいサイトとは何か」の定義を考えます。
いいサイトの定義は各社それぞれで、例をあげると、次のようなものがあります。

• 自分の会社のことを理解してもらえる
• 仕事の問い合わせがくる
• 商品が売れる（ネットショップ）
• ご来店や予約がある

これらは、可能な限り、問い合わせ数・売上・アクセス数などを、数字として表せる指標にします。

現状把握

今の状況を分析をして、正しく把握する必要があります。 事業の状況はヒアリングしたり資料をご提供いただいたりし、WEBサイトの状況はアクセス解析ツールやサーチコンソールなどから読み取ります。
特に、先に検討した指標の現状を確認し、具体的な目標を決めるのに役立てます。
目標が現実的なものかどうか検討できますし、検証や軌道修正のためにも必要です。

「立ち位置と他との違い」を探す

成果を出すには、選ばれるための理由が必要です。
自社の「できることとその特徴」を客観的に見直してみましょう。

「立ち位置」とは、「誰に対して」で、市場ポジションであり、ユーザー像もそこから見えてきます。
「他との違い」は、「どのような価値を提供するか」で、言い換えれば強みや優れているところです。

「ヒアリング」「解析ツール」「フレームワークによる分析」など手法はいろいろありますが、

• 良くも悪くも、他社との違いはどこか
• 顧客から、よく言われることは何か
• 各担当社員が思っていることはないか

特に、自社では当たり前と思っているところに気づけるように、ユーザーや第三者の視点が大切です。

Web戦略を策定する

「立ち位置と他との違い」が出てきたら、それらの特徴について、視点を変えたり深掘りしたりして、「誰（対象）に対して、どのような価値を提供するのか」を明文化します。今後の指標にもしますので、弊社では一旦まとめることを重要視しています。当初、おぼろげな状態でも徐々に固まってきますから、大丈夫です。また、メッセージが伝わりにくくなるため、対象となる顧客像の数は多くならないよう気をつけます。

次に、どうやったらその対象に届くか、どのようなメッセージを伝えるかを検討します。
検索されるのであれば、どんなキーワードで検索されるのか、検索して何を知りたいのかを考え、地域の店舗であれば、どのような媒体が有効かを考えて、具体策の骨子を検討します。

戦略は方向を決めたら、時間をかけて綿密に計画するより、一番正しいと思う仮説で良いので、早く実施したほうが良いと考えています。いままでの経験からしても、実施して想定と違うところは必ずありますし、新たな発見もあり、やったもの勝ちです。重要なのは、仮説に仮説を重ねない程度の戦略でやってみて、うまくいかない時は事業もWebサイトも軌道修正していきます。

3つのWeb活用ステージ

WEBサイトやネットショップは、その活用段階によって、
「広報・情報発信ステージ」
「集客ステージ」
「差別化ステージ」
の3つのステージに分けることができます。Webコンサルティングでは、ステージも考えながら方向性を考えます。
それぞれのステージでは、投資できる金額とリターンをみながら、それぞれどこまで求めていくのかを考えます。

あるステージから次のステージに上がる時に、リニューアルは必要なく、サイトやショップを成長させていくイメージです。ただ、セキュリティの問題が起きたり、コンテンツのナビゲーションが悪くなった時にデザインも含めて、整理するために、リニューアルすることは考えられます。

広報・情報発信ステージ

すぐに成果を求めるというより発信のベースを作る段階です。コンテンツの量がまだ少なく集客力は弱いので、SNSでの発信やGoogleマップ、各種ポータルへの登録などで補完することを考える必要があります。 飲食店・美容院などの場合では、特別な目的がなければ大きなサイト必要なく、基本的な情報がわかり、今の状況を知ることができれば良いと考えています。

Webサイトの例

• 会社案内（一般的な）
• 店舗案内（飲食店、美容院、医院、サービス業など）
• 採用サイト　など

このステージの目標

• 会社や店舗のこだわりや特徴をわかりやすく伝える。
• 社名や店名など固有名詞で、検索上位に表示されるようになる。
• Googleや飲食ポータルなどと連携したり、SNSなどでの発信の受け皿にもなるよう、情報蓄積のベースを作る。

集客ステージ

社名やブランド名以外の検索キーワードからのユーザー流入を狙って、記事やブログ、ＳＥＯ、広告などで集客し、購入や問い合わせなどの成果を目指すのが、集客ステージです。
しかし、たくさん集客して成果もあがっていても、他社と比較して「御社を選ぶ決め手」がない場合は、気が抜けません。サイトの状況を把握できるツールがあるので、差別化できるポイントを探し、試行錯誤できます。

Webサイトの例

• ネットショップ
• お問い合わせや予約を目的とする企業サイト

このステージの目標

• まだ御社の事業・サービスを知らないユーザーも含め、Webから見込み客を集客し、EC、予約、問い合わせ等の成果に結びつける。
• お客様のヒアリングや、ショップやサイトの解析などで「選ばれる理由」を探し、またサイトにフィードバックして、成長の道筋を見つける。

差別化ステージ

集客ステージで試行錯誤の結果、事業構想から考え、御社の事業・サービスの明確化と差別化を図り、顧客のニーズに合う価値を作り出すことで、成長へとつなげていく段階です。
専門化する、顧客を絞り込む、オリジナルの価値を作るなどして、他社との違いを再構築し「選ばれる理由」を確立させていきます。
このステージの主体は経営者です。「選ばれる理由」を確立するのは、中小企業経営者にとっては特に重要で、将来を見据えて考えるだけでも、このステージを目指す価値があります。
かかる費用は投資として考え、額よりもリターンとの割合を重視します。

Webサイトの例

• ネットショップ
• お問い合わせや予約を目的とする企業サイト
• 価値に基づく新事業サイトやシステム

このステージの目標

• Webから見込み客を集客し、EC、予約、問い合わせ等の成果に結びつける。
• 特化することで情報も濃くなり、多大な広告費をかけなくても集客・成約しやすくなる。
• 事業を再構築する中で会社の仕組みや体制も整えられ、それが費用や人に余裕を生み出す。

各ステージにおけるWebコンサルティング

Web活用には「広報・情報発信ステージ」「集客ステージ」「差別化ステージ」の３つのステージがあり、ビジネスによって、見直す必要のある範囲も変わります。

• 広報・情報発信ステージ

  社名や店名、サービス名など固有名詞で検索上位に表示させ、御社の考えやこだわり、商品・サービスの特徴をわかりやすく伝える。

• 集客ステージ

  まだ御社の事業・サービスを知らないユーザーも含め、Webから見込み客を集客し、EC、予約、問い合わせ等の成果に結びつける。

• 差別化ステージ

  事業構想から考え、御社の事業・サービスの明確化と差別化を図り、顧客のニーズに合う価値を作り出すことで、成長へとつなげる。

Webコンサルティングの費用

サイトリニューアルが前提のWebコンサルティング

サイト制作プランや内容によって、10万円~50万円程度
コンサルティングの内容は、各プランによって異なります。詳細は、弊社の各制作プランにおけるWeb戦略立案の範囲をご覧ください。

スポットコンサルティング　30万円

• 現状の確認（Googleアナリティクス、サーチコンソールなど、Webサイト分析）
• 事業内容のヒアリング
• サイト改善案（コンテンツ案、Webマーケティング計画）

定期コンサルティング（６か月~）　10万円/月~

• 現状確認
• 改善やテストの提案
• 疑問・質問に対する調査・解答

※コンサルティングとは別に、Webマーケティング支援のみ、Web広告代行のみも行います。

※富山の会社ですので、県外の場合コンサルティング費用の他、交通費等は別途実費を申し受けます。